よくあるご質問

スマホから「EV PRO」アプリを削除（アンインストール）されたお客様は、サービス再開後に以下の手順でアプリの再インストール、ログイン、および過去のラウンド履歴データの復元を行ってください。

STEP 1：アプリの再ダウンロード・インストール
アプリストアより「EV PRO」アプリを再度スマートフォンへダウンロードします。

１．スマホの「アプリストア（Android版：GooglePlayストア、iPhone版：Appstore）」を開きます。

２．検索バーに「EV PRO」と入力して検索します。

３．「EV PRO」のアプリアイコンを選択し、［インストール］をタップします。

４．インストール完了後、［開く］をタップしてアプリを起動します。

STEP 2：ログインID・パスワードの入力
以前ご利用いただいていたアカウント情報でログインを行います。

５．ご登録済みの「メールアドレス」と「パスワード」を入力して、［ログイン］ボタンをタップします。

※「新規登録」ではなく、必ず従来の登録情報で「ログイン」を行ってください。新規登録をすると過去のデータが引き継がれません。
※パスワードをお忘れの場合は、入力欄下の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。

STEP 3：2段階認証コードの確認（メールアプリ）
不正アクセス防止のための認証コードが、ご登録のメールアドレス宛に自動送信されます。

６．「EV PRO」アプリを終了せずに、スマートフォンのメールアプリに切り替えます。

７．送信元「EAGLE VISION / EV PRO」からの認証通知メールを開きます。

８．本文に記載されている「認証コード（数字）」を確認します。

※メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、ドメイン指定受信設定（no-reply@evpro-w.eaglevision.jp）をご確認ください。

STEP 4：認証コードの入力とログイン完了
取得した認証コードを入力し、ログインを完了させます。

９．再び「EV PRO」アプリの画面に戻ります。

１０．メールで確認した認証コードを入力欄に入力して［ログイン］をタップします。

STEP 5：ラウンド履歴の復元（重要）
アプリを削除した場合、端末内のデータが一旦リセットされています。サーバーに保存されている過去のラウンドデータを端末へ復元します。

１１．ログインが完了後、［ラウンド履歴復元］を尋ねられるので［はい］をタップします。

１２．復元処理が開始されますので、完了のメッセージが表示されるまでアプリを閉じずにお待ちください。

※電波状況の良い通信環境（Wi-Fi環境推奨）で実行してください。
※画面に復元案内が自動表示されない場合は、アプリ内［設定］＞［ラウンド履歴復元］から手動で実行してください。